澳门旅游业界联手打击非法导游 当局研多方式执法

2019-05-11 16:06 来源:

    澳门非法导游问题加剧,影响当地旅游业界的生存空间,损害澳门旅游形象和服务质素。日前,澳门工联副理事长李静仪及梁孙旭,拜访旅游局反映相关问题。澳门旅游局局长文绮华称,虽然“非法导游”的取证困难,但当局正研究通过多种方式协助搜证和执法,并与业界建立更好的沟通,期望有效打击违法行为。


  出席会面的会长胡惠芳及副会长黄志强表示,自2018年底起,澳门的“非法团”和“非法导游”数量剧增,影响业界生存空间。由于“非法团”没有当地旅行社负责,也无旅游保险,如遇突发情况,旅客将欠缺保障。


  另外,“非法导游”普遍未受过专业培训和缺乏专业知识,也没有为旅客妥善安排交通和膳食,服务水平参差,旅游体验欠佳之余,也破坏澳门的旅游形象。


  文绮华表示,近期不断收到业界和居民投诉“非法导游”,当局对此十分关注。因此与澳门劳工局和治安警察局等部门合作加强巡查,每日都有人员在口岸或景区巡查。如发现疑似“非法带团”,会搜证核查是否违规。


  但她指出,目前为止,暂时未有一宗成功处罚的案例,承认“非法导游”的取证有一定难度。


  尽管如此,文绮华认同特区政府要致力解决相关问题,将持续研究多种更具针对性的方式协助搜证和执法。前线人员曾遇过不少疑似“非法导游”的情况,但经过调查后,证实带团人是持牌导游。因此,她强烈呼吁业界在工作时必须按规定配戴工作证,以免被罚款,同时也可方便当局执法。


  会议上,旅游局与业界代表建立直接的沟通渠道,当业界发现疑似违规情况,除可拨打当局的热线电话,也可透过业界团体直接向当局反映,提升巡查和执法效率。

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